Phần mềm CRM là gì?
SCO CRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng và bán hàng, giúp đội sales theo dõi lead, cơ hội bán hàng, hợp đồng, báo giá và hóa đơn trong một quy trình khép kín — phù hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Vấn đề thường gặp khi quản lý thủ công
Lead nằm rải rác trong Excel, email, Zalo khiến đội sales dễ bỏ sót follow-up; theo dõi cơ hội bán hàng qua nhiều giai đoạn không có công cụ trực quan; báo giá, hợp đồng và hóa đơn tách rời nhau, khó đối soát công nợ.
Cách SCO CRM hoạt động
Lead được ghi nhận và gán vào pipeline → đội sales theo dõi cơ hội qua từng giai đoạn trên bảng Kanban → gửi báo giá/đề xuất ngay trong hệ thống → ký hợp đồng và xuất hóa đơn khi chốt deal → theo dõi công nợ và dự án triển khai sau bán hàng.
Dành cho ai?
Phù hợp với đội sales cần theo dõi nhiều khách hàng và cơ hội cùng lúc, doanh nghiệp muốn chuẩn hóa quy trình từ báo giá đến thu tiền, hoặc đơn vị cần quản lý dự án/công việc phát sinh sau khi ký hợp đồng.
Lợi ích khi dùng SCO CRM
Không bỏ sót cơ hội bán hàng nhờ pipeline trực quan, rút ngắn thời gian từ báo giá đến ký hợp đồng và thu tiền, có số liệu doanh số minh bạch để quản lý theo dõi theo thời gian thực thay vì chờ báo cáo cuối tháng.
Doanh nghiệp trong ngành lưu trú có thể kết hợp CRM với SCO Hotel PMS để đồng bộ hóa đơn khách đoàn, hoặc với SCO Tour để theo dõi khách hàng doanh nghiệp đặt tour số lượng lớn.
